Wie können wir helfen?

Über pbw.life

• Die pbw.life Apps

  pbw.life hat drei Apps: Business für Studioinhaber, Masters für Spezialisten und pbw.life für die Kundschaft. Was jede App kann und was im Web bleibt.

• Kontakt und Support

  Wie du den pbw.life Support erreichst, wie du eine Datenschutzanfrage stellst und wann du dich stattdessen an das Studio oder den Veranstalter wendest.

• Sprachen in pbw.life

  Welche Sprachen pbw.life unterstützt, wie du die Sprache wechselst, was für dich übersetzt wird und was du selbst schreibst.

• Unsere Bedingungen in Kürze

  Eine kurze Zusammenfassung der Bedingungen von pbw.life für Studios, für Kundschaft, die Termine bucht, und für Event-Teilnehmende und Veranstalter.

• Was pbw.life ist und welche App zu dir passt

  pbw.life ist Buchungssoftware für Beauty-Studios, Spezialisten, Kundschaft und Event-Veranstalter. Finde das Portal oder die App für deine Rolle.

Für Kundinnen und Kunden

• Bestätigungs-E-Mails, Erinnerungen und der Verwaltungslink

  Welche E-Mails und Push-Benachrichtigungen du nach der Buchung bekommst, wann Erinnerungen kommen und wie du den Link zum Verwalten deiner Buchung nutzt.

• Deine Privatsphäre als Kundin oder Kunde

  Was pbw.life bei deiner Buchung speichert, wie lange, was Selbstbedienungs-Export und Löschung tun und wie du alles andere beantragst.

• Der Bestätigungscode per E-Mail

  Warum die Buchungsseite einen 6-stelligen Code an deine E-Mail-Adresse schickt, wie lange er gilt und was du tust, wenn er nicht ankommt.

• Die Anzahlung für deinen Termin bezahlen

  So bezahlst du bei der Buchung eine Anzahlung online, was nach der Zahlung passiert und was du tust, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abläuft.

• Die pbw.life App und app.pbw.life für Kundinnen und Kunden

  Was du mit einem Kundenkonto in der pbw.life App und auf app.pbw.life tun kannst: Buchungen, erneut buchen, Rabattcodes, Benachrichtigungen.

• Einen Platz bei einem Workshop oder Event buchen

  Wie du einen Platz buchst und bezahlst, was passiert, wenn ein Event sein Minimum nicht erreicht, und wann du dein Geld zurückbekommst.

• So buchst du einen Termin

  Buche in wenigen Schritten auf der Buchungsseite eines Studios: Dienstleistung, Spezialist und Zeit wählen, dann mit einem Code per E-Mail bestätigen.

• Termin stornieren oder verschieben

  Wie du einen Termin stornierst oder verschiebst, wann du deine Anzahlung zurückbekommst und wie du eine neue Zeit ablehnst, die das Studio gewählt hat.

Für Studios und Spezialisten

• Dein Studio registrieren und die 30-tägige Testphase starten

  So registrierst du dich auf companies.pbw.life, wofür die Zahlung von EUR 0,01 bei der Registrierung ist und wie die Testphase von 30 Tagen läuft.

• So funktionieren Anzahlungen für dein Studio

  Was eine Anzahlungsregel ist, wie der Betrag festgelegt wird, wohin das Geld geht und was pbw.life für Anzahlungen berechnet.

• Tarife und Preise für Studios

  Solo, Studio und Team in einer Start- und einer Pro-Version, dazu Founding: Preise, Teamgröße, Inhalt jedes Tarifs und Tarifwechsel.

Für Veranstalter von Events

• Als Veranstalter registrieren

  So erstellst du ein Veranstalterkonto auf organizer.pbw.life, um Plätze für Workshops, Schulungen und andere Events zu verkaufen.

• Tarife und Gebühren für Veranstalter

  Die Tarife Free und Starter für Veranstalter, die Plattformgebühr pro bezahltem Platz und wann pbw.life sie berechnet.

Ausführliche Anleitungen für Studios

Diese Anleitungen gibt es bisher auf Englisch.

• How deposits work (EN)
• Travel fee zones (EN)