Du erreichst den pbw.life Support per E-Mail unter support@pbw.life. Für Datenschutzanfragen zu deinen personenbezogenen Daten nutze das Formular auf unserer Datenschutzseite.
An wen du dich wendest
- Fragen zu pbw.life, deinem Konto, deinem Tarif oder einem Problem in einem Portal oder einer App: Schreib an support@pbw.life.
- Fragen zu einem Termin, einem Preis oder einer Anzahlung bei einem Studio: Wende dich an das Studio. Das Studio entscheidet über seine Termine, seine Preise und seine Stornierungsbedingungen.
- Fragen zum Inhalt oder zum Ort eines Events: Wende dich an den Veranstalter. Für Fragen zur Buchung, zur Zahlung oder zur Erstattung eines Events lies die Event-Bedingungen für Teilnehmende.
Was in deine E-Mail gehört
- Deine Rolle: Studioinhaber, Spezialistin oder Spezialist, Kundin oder Kunde oder Veranstalter.
- Die E-Mail-Adresse deines pbw.life Kontos oder die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast.
- Das Portal oder die App, die du nutzt, zum Beispiel https://companies.pbw.life/ oder die pbw.life App.
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft.
Schick niemals dein Passwort oder deine Zahlungsdaten.
Datenschutzanfragen
Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, löschen zu lassen oder zu erhalten, ihre Nutzung einzuschränken und Widerspruch einzulegen. So nutzt du diese Rechte:
- Geh zur Datenschutzerklärung.
- Fülle das Formular auf dieser Seite aus.
- Gib den 6-stelligen Code ein, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken. Damit bestätigst du, dass die Anfrage von dir kommt.
Laut Datenschutzseite antworten wir innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann sich das um zwei weitere Monate verlängern. Wenn das passiert, sagen wir es dir innerhalb des ersten Monats.
Wenn du uns bittest, deine Daten zu löschen, entfernt oder anonymisiert der pbw.life Support sie in allen Teilen der Plattform. Die Buchungsdatensätze selbst werden ohne deine personenbezogenen Daten wegen des niederländischen Steuerrechts bis zu 7 Jahre aufbewahrt. Wir bestätigen das Ergebnis per E-Mail.
Kundinnen und Kunden mit einem Konto können die mit ihrem Konto verknüpften Buchungen auch herunterladen oder ihr Konto löschen, unter https://app.pbw.life/ bei Profil > Datenschutz & Daten. Das betrifft nur die mit dem Konto verknüpften Buchungen. Für eine vollständige Löschung all deiner Daten nutze das Formular auf der Datenschutzseite.
Der Hilfe-Assistent
Auf pbw.life kannst du einem KI-Assistenten Fragen stellen. Er antwortet auf Grundlage dieses Hilfe-Centers und kann Fehler machen. Das letzte Wort haben unsere Bedingungen und dein Studio. Wenn du lieber mit einem Menschen sprichst, schreib an support@pbw.life.
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