Bestätigungs-E-Mails, Erinnerungen und der Verwaltungslink

Nach deiner Buchung schicken wir dir E-Mails zu deinem Termin. In der pbw.life App bekommst du außerdem Push-Benachrichtigungen. Die E-Mails enthalten einen Link, mit dem du deine Buchung ohne Anmeldung verwalten kannst.

Die erste E-Mail

Die erste E-Mail hängt vom Studio ab:

Das Studio bestätigt Buchungen von Hand: Du bekommst eine E-Mail, dass deine Anfrage eingegangen ist. Wenn das Studio bestätigt, bekommst du eine kurze E-Mail, dass dein Termin bestätigt ist.
Die Buchung wird sofort bestätigt: Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Kalenderdatei und einem Link Buchung verwalten.
Das Studio verlangt eine Anzahlung: Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Bezahlen. Nach der Zahlung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Kalenderdatei und einem Link Buchung verwalten.

Die E-Mails sind in der Sprache, die du bei der Buchung genutzt hast. Sie kommen von DoNotReply@pbw.life. Antworten an diese Adresse werden nicht zugestellt. Um das Studio zu erreichen, nutze die Kontaktdaten des Studios.

Erinnerungen

Wir schicken dir vor deinem Termin Erinnerungs-E-Mails:

48 Stunden vor Beginn;
24 Stunden vor Beginn.

Jede Erinnerung enthält eine Kalenderdatei und einen Link Buchung verwalten. Mit der Erinnerung 24 Stunden vorher bekommst du in der pbw.life App außerdem eine Push-Benachrichtigung.

Push-Benachrichtigungen erreichen dich nur in der pbw.life App, wenn du mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der du gebucht hast, und Benachrichtigungen erlaubt hast. Die E-Mails sind der Hauptkanal.

Wenn du weniger als 48 Stunden im Voraus buchst, bekommst du nur die Erinnerungen, deren Zeitpunkt noch nicht vorbei ist. Das Studio kann Erinnerungen ausschalten.

Wenn du deinen Termin verschiebst, verschieben sich die Erinnerungen mit. Wenn du stornierst, enden die Erinnerungen.

Andere Nachrichten

Ich bin unterwegs oder Ich verspäte mich: Am Tag des Termins kann dir die Spezialistin oder der Spezialist mitteilen, dass sie oder er unterwegs ist oder sich verspätet. Du bekommst eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung.
Änderungen: Du bekommst eine E-Mail, wenn dein Termin verschoben oder storniert wird.
Bewertung: Nach einem abgeschlossenen Termin bekommst du eine E-Mail, in der wir fragen, wie dein Termin war.

Der Verwaltungslink

Der Link Buchung verwalten öffnet eine Seite zu deiner Buchung. Du musst dich nicht anmelden. Auf dieser Seite kannst du:

die Dienstleistung, die Zeit und den Status sehen;
sehen, bis wann du kostenlos stornieren oder verschieben kannst;
den Termin stornieren oder verschieben;
eine neue Zeit ablehnen, die das Studio vorgeschlagen hat.

Die Seite zeigt nie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer oder deine Adresse.

Der Link gilt 60 Tage ab der E-Mail. Nachdem du einen Termin verschoben hast, bringt die nächste Erinnerung einen neuen Link. Zu deiner Sicherheit erlaubt die Seite nur eine begrenzte Zahl von Aktionen pro Stunde.

Siehe Termin stornieren oder verschieben.

Erinnerungs-E-Mails abbestellen

Jede Erinnerungs-E-Mail hat unten einen Abmeldelink. Wenn du dich abmeldest, bekommst du von keinem Studio auf pbw.life mehr Erinnerungen oder Einladungen zu Bewertungen. Bestätigungen, Stornierungen, E-Mails zu Anzahlungen und Codes bekommst du weiterhin. Du kannst dich nicht selbst wieder anmelden.

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