Die Anzahlung für deinen Termin bezahlen

Manche Studios verlangen eine Anzahlung, wenn du online einen Termin buchst. Du bezahlst sie auf der Zahlungsseite des Zahlungsanbieters des Studios, und dein Termin ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Wann du eine Anzahlung bezahlst

Das Studio entscheidet, ob eine Anzahlung nötig ist. Manche Studios verlangen sie von allen Kundinnen und Kunden. Andere nur dann, wenn deine Buchungshistorie auf pbw.life No-Shows zeigt oder wenn du bisher wenige Buchungen auf pbw.life hast. In diesem Fall steht auf der Buchungsseite “Basierend auf deiner Buchungshistorie auf pbw.life”. Zahlen zu deiner Historie siehst du nie.

Stammkundschaft mancher Studios zahlt eine niedrigere oder gar keine Anzahlung. Die Buchungsseite zeigt dann den niedrigeren Betrag.

Wenn das Studio keine Anzahlung verlangt, überspringst du diesen Schritt und deine Buchung wird sofort gesendet.

So bezahlst du

Wähle deine Leistung und Uhrzeit, gib deine Daten und den Code aus deiner E-Mail ein.
Wenn das Studio eine Stornierungsrichtlinie hat, lies sie und setz das Häkchen bei Ich akzeptiere die Stornierungsrichtlinie.
Prüfe den Betrag der Anzahlung und klick auf Bezahlen.
Du kommst auf die Zahlungsseite von Mollie oder Stripe. Wähle eine der Zahlungsmethoden, die das Studio anbietet, zum Beispiel iDEAL, und bezahle.

Auf deinem Kontoauszug steht “pbw.life - deposit for appointment” mit einer Referenznummer. Das Geld geht an das Studio.

Nach der Zahlung

Du kehrst zur Buchungsseite zurück. Sie zeigt Zahlung wird geprüft, während sie auf die Bestätigung wartet. Sobald die Zahlung eingegangen ist, siehst du Zahlung bestätigt!.

Du bekommst eine E-Mail mit deinem Termin, einer Kalenderdatei und einem Link, um deine Buchung zu verwalten. In der pbw.life App bekommst du außerdem eine Push-Benachrichtigung.

Wenn die Bestätigung länger als 90 Sekunden dauert, sagt dir die Seite das. Schau in deine E-Mails: Die Bestätigung kann trotzdem noch ankommen.

Fristen

Das Studio hält deinen Termin frei, während du bezahlst.

Bevor sich die Zahlungsseite öffnet, wird der Termin 15 Minuten lang freigehalten.
Wenn sich die Zahlungsseite öffnet, wird der Termin freigehalten, bis diese Zahlung abläuft. Die E-Mail zu deiner offenen Anzahlung zeigt, bis wann du bezahlen kannst.

Fehlgeschlagene oder abgelaufene Zahlung

Wenn die Zahlung fehlschlägt, du sie auf der Zahlungsseite abbrichst oder die Zeit abläuft, wird deine Buchung nicht bestätigt und der Termin wird wieder frei. Es wird nichts abgebucht.

Die Buchungsseite zeigt Zahlung fehlgeschlagen mit einem Button Erneut buchen. Du bekommst außerdem eine E-Mail, dass deine Reservierung freigegeben wurde. Es gibt keinen Link, um dieselbe Zahlung erneut zu versuchen, also buche noch einmal.

Wenn du ein Konto auf app.pbw.life oder in der pbw.life App hast, zeigt eine Buchung, die auf eine Anzahlung wartet, unter deinen Buchungen Anzahlung leisten, bis die Zeit abläuft.

Wenn Geld von deinem Konto abgebucht wurde, deine Buchung aber freigegeben wurde, wende dich an das Studio.

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