Wenn du über pbw.life buchst, speichern wir die Angaben, die für deinen Termin nötig sind. Dieser Artikel erklärt, was wir speichern, wie lange wir es aufbewahren und wie du eine Kopie bekommst oder die Daten löschen lässt. Die vollständigen Regeln stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Was wir speichern
- Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und, wenn du sie angibst, deine Telefonnummer.
- Deine Buchungen: Studio, Dienstleistung, Spezialistin oder Spezialist, Zeit, Preis und Status.
- Deine Adresse, bei einer Dienstleistung an deiner Adresse. Mit einem Konto kannst du sie für das nächste Mal speichern.
- Buchungsstatistiken: die Anzahl deiner abgeschlossenen Termine, No-Shows, Stornierungen und Buchungen insgesamt. Wir führen diese Zahlen über alle Studios auf pbw.life, unter einer verschlüsselten Form deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Studios, die von manchen Kundinnen und Kunden eine Anzahlung verlangen, nutzen diese Zahlen. Wir speichern nicht die Daten oder Studios hinter diesen Zahlen.
- Mit einem Konto: deine Einstellungen, etwa Sprache und Währung.
- Bewertungen, die du schreibst.
Das Studio, bei dem du buchst, sieht deine Buchungsdetails. Es kann außerdem private Notizen und Etiketten über dich führen.
Wer verantwortlich ist
- Das Studio ist verantwortlich für deine Buchungen bei diesem Studio, deine Kontaktdaten und seine Notizen über dich. pbw.life speichert diese Daten für das Studio.
- pbw.life ist selbst verantwortlich für dein Konto, die Buchungsstatistiken über alle Studios, Buchungen für Veranstaltungen und den KI-Assistenten.
Du kannst das Studio oder pbw.life zu deinen Daten fragen. Wir helfen dir in beiden Fällen.
Die Prüfung für eine Anzahlung
Wenn ein Studio nur von manchen Kundinnen und Kunden eine Anzahlung verlangt, entscheidet das System automatisch: Es vergleicht deine Zahlen mit der Grenze, die das Studio eingestellt hat. Du kannst trotzdem buchen: Die Anzahlung ist ein Teil des Preises, und du bekommst sie nach den Stornoregeln zurück. Wenn du nicht einverstanden bist, melde dich beim Studio oder bei pbw.life. Du kannst auch widersprechen; dann löschen wir deine Zahlen. Nach einem Widerspruch erstellen wir deine Zahlen auch aus späteren Buchungen nicht neu.
Wie lange wir es aufbewahren
- Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer in einer Buchung werden 3 Jahre nach der Buchung anonymisiert.
- Anonymisierte Buchungen (Datum, Dienstleistung, Preis, ohne deine personenbezogenen Daten) werden nach 7 Jahren gelöscht.
- Buchungsstatistiken werden 24 Monate nach der letzten Änderung gelöscht.
- Dein Konto bleibt bestehen, bis du es löschst. Nach einem Löschantrag entfernen wir es innerhalb eines Monats.
Deine Buchungsstatistiken ansehen
Öffne booking.pbw.life/clientstats und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Code per E-Mail. Nachdem du den Code eingegeben hast, siehst du deine Zahlen über alle Studios hinweg. Du brauchst kein Konto.
Selbstbedienung in deinem Konto
Öffne auf app.pbw.life Profil > Datenschutz & Daten. In der pbw.life App öffnet Mehr > Konto löschen diese Seite in deinem Browser.
- Meine Daten herunterladen gibt dir eine Datei mit den Buchungen, die du angemeldet in deinem Konto gemacht hast.
- Mein Konto löschen: Du tippst DELETE zur Bestätigung. Damit werden dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und deine Adresse in den Buchungen anonymisiert, die du angemeldet gemacht hast. Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail und wirst abgemeldet.
Diese beiden Aktionen betreffen nur die Buchungen in deinem Konto. Sie umfassen oder entfernen nicht:
- Buchungen, die du auf einer Buchungsseite ohne Anmeldung gemacht hast;
- dein Anmeldekonto;
- deine Bewertungen;
- deine gespeicherte Adresse und deine Einstellungen;
- deine Buchungsstatistiken;
- Notizen und Etiketten, die Studios über dich führen.
Eine vollständige Kopie oder vollständige Löschung beantragen
Für eine Kopie all deiner Daten oder um all deine Daten löschen zu lassen:
- Nutze das Formular für Datenschutzanfragen auf unserer Datenschutzseite oder schreib an support@pbw.life.
- Wir schicken einen 6-stelligen Code an deine E-Mail-Adresse, um zu prüfen, dass die Anfrage von dir kommt.
- Der pbw.life Support bearbeitet die Anfrage. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Eine vollständige Löschung entfernt deine Buchungsstatistiken, die Notizen und Etiketten der Studios, deine gespeicherte Adresse und deine Bestätigungscodes. Deine Buchungen werden anonymisiert. Außerdem werden deine personenbezogenen Daten aus deinen Bewertungen, deiner Nutzung von Rabattcodes und deinen Anzahlungsdaten entfernt. Wir bewahren einen kurzen Nachweis auf, dass die Löschung erfolgt ist.
Alter
pbw.life ist für Personen ab 16 Jahren gedacht. Wenn du jünger als 16 bist, bitte einen Elternteil oder Vormund, für dich zu buchen.
Erinnerungs-E-Mails abbestellen
Nutze den Abmeldelink unten in einer Erinnerungs-E-Mail. Siehe Bestätigungen und Erinnerungen.
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