Met een klantaccount beheert u uw boekingen op twee plekken: de pbw.life-app op uw telefoon en de website app.pbw.life. Beide gebruiken hetzelfde account.
Rondkijken zonder account
In de pbw.life-app kunt u studio’s en evenementen zoeken zonder in te loggen. De app heeft de tabbladen Start, Zoeken, Evenementen, Boekingen en Meer. U logt in voor uw eigen boekingen en instellingen.
Mijn boekingen
Open Boekingen in de app, of uw boekingen op app.pbw.life. U ziet uw komende en eerdere afspraken met hun status. Open een afspraak om de prijsdetails en de annuleringsregels te zien.
Vanuit een afspraak kunt u:
- de afspraak naar een andere tijd verzetten;
- de afspraak annuleren;
- een aanbetaling betalen die nog openstaat;
- een nieuwe tijd weigeren die de studio heeft voorgesteld;
- een review achterlaten na een afgeronde afspraak. Een review vanuit uw account wordt meteen gepubliceerd.
Boekingen die u op een boekingspagina met hetzelfde e-mailadres hebt gemaakt, verschijnen ook nadat u zich hebt aangemeld. Om zo’n boeking te verzetten, gebruikt u de link Boeking beheren in uw e-mail.
Een groepsboeking met een aanbetaling kunt u alleen annuleren met de link in uw e-mail. Zie Een boeking annuleren of verzetten.
Opnieuw boeken
Op app.pbw.life heeft een afgeronde afspraak een link Opnieuw boeken. Die opent dezelfde dienst bij dezelfde studio. De pbw.life-app heeft geen knop Opnieuw boeken. Open de studio in Zoeken om opnieuw te boeken.
Boeken met uw account
U hebt geen e-mailcode nodig, omdat u bent ingelogd. U boekt één dienst tegelijk. Voor meerdere diensten of meerdere personen gebruikt u de boekingspagina van de studio. Zie Zo boekt u een afspraak.
Als de studio een aanbetaling vraagt, betaalt u die direct na het boeken.
Kortingscodes
- In de pbw.life-app kunt u een kortingscode invoeren op het boekingsoverzicht. Het overzicht toont de nieuwe prijs.
- In de app toont Meer > Aanbiedingen actieve codes van studio’s waar u eerder hebt geboekt. Kopieer een code en tik op Boeken om de studio te openen.
- Op app.pbw.life kunt u geen kortingscode invoeren. Gebruik de app of de boekingspagina van de studio.
Meldingen
De app vraagt na het inloggen toestemming om meldingen te sturen. U kunt dit wijzigen in Meer > Meldingen of in de instellingen van uw telefoon. Met meldingen aan krijgt u een pushmelding als uw afspraak is bevestigd, verzet of geannuleerd, 24 uur voordat die begint, als de specialist onderweg is of te laat komt, over uw aanbetaling, en als u een review kunt achterlaten.
Op de iPhone komen pushmeldingen mogelijk nog niet aan. U krijgt altijd ook de e-mails. Zie Bevestigingen en herinneringen.
Taal
Meer > Taal wijzigt de taal van de app op deze telefoon. De e-mails over een boeking zijn in de taal die u gebruikte toen u die boeking maakte.
Uw account verwijderen
In de app opent Meer > Account verwijderen de privacypagina van app.pbw.life in uw browser. Zie Uw privacy.
Gerelateerd
Geen antwoord gevonden?
Mail uw vraag naar support@pbw.life. Wij antwoorden op werkdagen.