Als u via pbw.life boekt, bewaren we de gegevens die nodig zijn voor uw afspraak. Dit artikel legt uit wat we bewaren, hoe lang we het bewaren en hoe u een kopie krijgt of het laat verwijderen. De volledige regels staan in ons privacybeleid.
Wat we bewaren
- Uw naam, e-mailadres en, als u dat opgeeft, uw telefoonnummer.
- Uw boekingen: de studio, dienst, specialist, tijd, prijs en status.
- Uw adres, voor een dienst op uw adres. Met een account kunt u het bewaren voor de volgende keer.
- Boekingsstatistieken: aantallen van uw voltooide afspraken, no-shows, annuleringen en het totale aantal boekingen. We houden deze aantallen bij over alle studio’s op pbw.life, onder een gecodeerde versie van uw e-mailadres en telefoonnummer. Studio’s die sommige klanten om een aanbetaling vragen, gebruiken deze aantallen. We bewaren niet de data of studio’s achter deze aantallen.
- Met een account: uw instellingen, zoals taal en valuta.
- Reviews die u schrijft.
De studio waar u boekt, ziet uw boekingsgegevens. De studio kan ook privénotities en labels over u bijhouden.
Wie is verantwoordelijk
- De studio is verantwoordelijk voor uw boekingen bij die studio, uw contactgegevens en de notities van de studio over u. pbw.life bewaart die gegevens voor de studio.
- pbw.life is zelf verantwoordelijk voor uw account, de boekingsstatistieken over alle studio’s, boekingen voor evenementen en de AI-assistent.
U kunt de studio of pbw.life vragen stellen over uw gegevens. We helpen u in beide gevallen.
De controle op een aanbetaling
Als een studio alleen sommige klanten om een aanbetaling vraagt, beslist het systeem dat automatisch, door uw aantallen te vergelijken met de grens die de studio heeft ingesteld. U kunt altijd boeken: de aanbetaling is een deel van de prijs en u krijgt die terug volgens de annuleringsregels. Bent u het er niet mee eens, neem dan contact op met de studio of met pbw.life. U kunt ook bezwaar maken; dan verwijderen we uw aantallen. Na een bezwaar maken we uw aantallen niet opnieuw aan op basis van latere boekingen.
Hoe lang we het bewaren
- Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer op een boeking worden 3 jaar nadat de boeking is gemaakt geanonimiseerd.
- Geanonimiseerde boekingen (datum, dienst, prijs, zonder uw persoonsgegevens) worden na 7 jaar verwijderd.
- Boekingsstatistieken worden 24 maanden na de laatste wijziging verwijderd.
- Uw account blijft bestaan tot u het verwijdert. Na een verwijderverzoek verwijderen we het binnen een maand.
Uw boekingsstatistieken bekijken
Open booking.pbw.life/clientstats en vul uw e-mailadres in. We sturen u een code per e-mail. Nadat u de code hebt ingevuld, ziet u uw aantallen bij alle studio’s. U hebt geen account nodig.
Zelf regelen in uw account
Open op app.pbw.life Profiel > Privacy & Gegevens. In de pbw.life-app opent Meer > Account verwijderen deze pagina in uw browser.
- Mijn gegevens downloaden geeft u een bestand met de boekingen die u hebt gemaakt terwijl u in uw account was ingelogd.
- Mijn account verwijderen: u typt DELETE om te bevestigen. Dit anonimiseert uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres op de boekingen die u hebt gemaakt terwijl u was ingelogd. U krijgt een bevestigingsmail en u wordt uitgelogd.
Deze twee acties gelden alleen voor de boekingen die onder uw account zijn gemaakt. Ze bevatten of verwijderen niet:
- boekingen die u op een boekingspagina hebt gemaakt zonder in te loggen;
- uw inlogaccount;
- uw reviews;
- uw bewaarde adres en instellingen;
- uw boekingsstatistieken;
- notities en labels die studio’s over u bijhouden.
Om een volledige kopie of volledige verwijdering vragen
Voor een kopie van al uw gegevens, of om al uw gegevens te laten verwijderen:
- Gebruik het formulier voor gegevensrechten op onze privacypagina, of mail naar support@pbw.life.
- We sturen een code van 6 cijfers naar uw e-mailadres om te controleren dat het verzoek van u is.
- De support van pbw.life handelt het verzoek af. We antwoorden binnen een maand.
Een volledige verwijdering verwijdert uw boekingsstatistieken, de notities en labels van de studio’s, uw bewaarde adres en uw verificatiecodes. Het anonimiseert uw boekingen. Het verwijdert ook uw persoonsgegevens uit uw reviews, uw gebruik van kortingscodes en uw gegevens over aanbetalingen. We bewaren een korte registratie dat de verwijdering is uitgevoerd.
Leeftijd
pbw.life is bedoeld voor mensen van 16 jaar en ouder. Bent u jonger dan 16, vraag dan een ouder of voogd om voor u te boeken.
Herinneringsmails stoppen
Gebruik de afmeldlink onderaan een herinneringsmail. Zie Bevestigingen en herinneringen.
Gerelateerd
Geen antwoord gevonden?
Mail uw vraag naar support@pbw.life. Wij antwoorden op werkdagen.