Algemene voorwaarden (SaaS)
Overeenkomst tussen Pro Beauty World (pbw.life) en de schoonheidsprofessional
1. Partijen en definities
- Aanbieder: Pro Beauty World (pbw.life), eenmanszaak - KvK 42107799, BTW-id NL005498975B56, vestigingsadres Ronsseweg 115, 2803 ZS Gouda. Momenteel wordt geen btw in rekening gebracht (kleineondernemersregeling, KOR).
- Professional / Klant: de schoonheidsprofessional (ZZP/eenmanszaak of onderneming) die zich abonneert op pbw.life.
- Dienst: het pbw.life-platform voor boeken, agendabeheer, aanbetalingen en notificaties.
- Eindklant: een persoon die een afspraak boekt bij de Professional.
2. De dienst
pbw.life levert SaaS-boekingssoftware: een openbare boekingspagina, agenda- en roosterbeheer, inning van aanbetalingen (via het eigen Mollie- of Stripe-account van de Professional), notificaties en administratie. De Professional kan per dienst instellen of deze bij de klant thuis of op de eigen locatie plaatsvindt; een vaste salon of vestiging is geen voorwaarde voor gebruik. Welke functies bij welk abonnement horen, staat op de tarievenpagina en bij aanmelding.
3. Abonnement, proefperiode en kosten
- 30 dagen gratis proberen. Bij aanmelding wordt een betaalmethode vastgelegd via een eenmalige machtigingsbetaling van €0,01 bij Mollie; tijdens de proefperiode wordt het abonnementsbedrag niet afgeschreven. Zeg je niet op vóór het einde van de proefperiode, dan start de betaalde periode automatisch via die machtiging.
- Abonnementen en prijzen zoals getoond bij aanmelding (Founding, Solo Start, Solo Pro, Studio Start, Studio Pro, Team Start, Team Pro).
- Founding-aanbod: €9 per maand gedurende de eerste 12 maanden na aanmelding (maximaal 20 plekken), voor 1 specialist en met de functies van Solo Pro. Vóór het einde van je Founding-jaar kies je hoe je verdergaat: Solo Start (1 specialist, zonder rapporten en Pro-functies, €19 per maand) of Solo Pro (1 specialist, €29 per maand). Vanaf 30 dagen vóór het einde van je Founding-jaar vragen we je om die keuze. Heb je vóór het einde van je Founding-jaar niet gekozen, dan gaat je abonnement over op Solo Start.
- Pro Beauty World is een eenmanszaak die momenteel geen btw in rekening brengt (kleineondernemersregeling, KOR); de getoonde prijs is het totaalbedrag. Zodra de KOR-omzetdrempel wordt overschreden, kan btw van toepassing worden.
- De facturatie van het SaaS-abonnement verloopt via Mollie. Je betaalt vooraf per maand of, waar het abonnement dat aanbiedt, per jaar. Een wisseling naar een ander abonnement geldt direct, zonder extra kosten; het nieuwe bedrag geldt vanaf de volgende betaling.
- Opzeggen kan op elk moment in het portaal. Tijdens de proefperiode eindigt de toegang direct; daarna blijft de toegang bestaan tot het einde van de betaalde periode.
4. Verantwoordelijkheden van de Professional
- Een juiste bedrijfsidentiteit opgeven (incl. KvK-nummer) en deze actueel houden.
- Voldoen aan alle wetgeving die op de eigen onderneming van toepassing is, inclusief de AVG voor de gegevens van de eigen eindklanten. pbw.life treedt daarbij op als verwerker; zie de Verwerkersovereenkomst in artikel 6.
- Rechtmatige aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden instellen en deze nakomen richting eindklanten.
- Wie aanbetalingen wil ontvangen: een eigen Mollie- of Stripe-account koppelen en de verificatie (KYC) van die aanbieder onderhouden. Zonder gekoppelde aanbieder vraagt pbw.life geen aanbetalingen.
5. Betalingen aan de Professional (aanbetalingen)
De Professional kiest of aanbetalingen via Mollie, via Stripe of helemaal niet worden geïnd. Aanbetalingen die door eindklanten worden voldaan komen rechtstreeks binnen op het eigen Mollie- of Stripe-account van de Professional. pbw.life houdt geen gelden van klanten onder zich en rekent geen vergoeding per aanbetaling. De voorwaarden voor betalingsverwerking worden beheerst door de overeenkomst van de Professional met de gekozen aanbieder. Mollie en Stripe treden elk op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens. Een wijziging van aanbieder geldt voor nieuwe betalingen; terugbetalingen lopen via de aanbieder waarmee is betaald.
6. Gegevensbescherming
pbw.life verwerkt persoonsgegevens van eindklanten alsverwerker namens de Professional. Mollie en Stripe treden op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens. Zie ook ons Privacybeleid.
Voor de boekingsstatistieken die pbw.life over alle studio's bijhoudt (aantallen no-shows en annuleringen per klant, gebruikt voor de keuze of een aanbetaling wordt gevraagd) is Pro Beauty World zelf verwerkingsverantwoordelijke. Zie artikel 7 van hetPrivacybeleid.
De Verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden en wordt tijdens de onboarding uitdrukkelijk aanvaard. Zij regelt de verwerkersrelatie voor de gegevens van je eindklanten (rollen, subverwerkers, beveiligingsmaatregelen, bewaartermijnen en audits).
7. Beschikbaarheid, ondersteuning en aansprakelijkheid
pbw.life streeft naar een hoge beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken dienstverlening. pbw.life is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de schoonheidsdiensten die de Professional aan eindklanten levert.
8. Looptijd, opschorting en beëindiging
Niet-betaling. Als een abonnementsbetaling mislukt, laten we je dat weten per e-mail en in de app, en heb je 7 dagen na het einde van de betaalde periode om het openstaande bedrag te betalen. In die 7 dagen blijft alles werken. Staat het bedrag na die 7 dagen nog open, dan wordt de toegang tot het portaal en de Business-app gepauzeerd en neemt je online boekingspagina geen nieuwe boekingen meer aan: klanten zien dat online boeken tijdelijk niet mogelijk is en worden gevraagd contact met je op te nemen. Afspraken die daarvoor zijn geboekt blijven staan en je gegevens blijven bewaard. Zodra het openstaande bedrag is betaald, gaan de toegang en online boeken automatisch weer open.
Gegevens bij beëindiging. Na het einde van het abonnement verwijderen of retourneren we de gegevens van je eindklanten volgens artikel 9 van de Verwerkersovereenkomst.
9. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. We melden een wijziging vooraf per e-mail en in het portaal.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.