U bereikt de support van pbw.life per e-mail op support@pbw.life. Gebruik voor privacyverzoeken over uw persoonsgegevens het formulier op onze privacypagina.
Met wie u contact opneemt
- Vragen over pbw.life, uw account, uw abonnement of een probleem in een portaal of app: schrijf naar support@pbw.life.
- Vragen over een afspraak, een prijs of een aanbetaling bij een studio: neem contact op met de studio. De studio beslist over haar afspraken, haar prijzen en haar annuleringsvoorwaarden.
- Vragen over de inhoud of de locatie van een evenement: neem contact op met de organisator. Lees voor vragen over de boeking, de betaling of een terugbetaling van een evenement de evenementvoorwaarden voor deelnemers.
Wat u in uw e-mail zet
- Uw rol: studio-eigenaar, specialist, klant of organisator.
- Het e-mailadres van uw pbw.life-account, of het e-mailadres waarmee u hebt geboekt.
- Het portaal of de app die u gebruikt, bijvoorbeeld https://companies.pbw.life/ of de pbw.life-app.
- Wat u deed, wat u verwachtte en wat er gebeurde. Een schermafbeelding helpt.
Stuur nooit uw wachtwoord of uw betaalgegevens.
Privacyverzoeken
U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te ontvangen, om het gebruik ervan te beperken en om bezwaar te maken. Zo gebruikt u deze rechten:
- Ga naar het privacybeleid.
- Vul het formulier op die pagina in.
- Vul de code van 6 cijfers in die we naar uw e-mailadres sturen. Daarmee bevestigt u dat het verzoek van u komt.
Op de privacypagina staat dat we binnen een maand antwoorden. Bij ingewikkelde verzoeken kan dit met nog twee maanden worden verlengd. Als dat gebeurt, laten we het u binnen de eerste maand weten.
Als u ons vraagt uw gegevens te verwijderen, verwijdert of anonimiseert de support van pbw.life ze in alle delen van het platform. De boekingsgegevens zelf, zonder uw persoonsgegevens, worden tot 7 jaar bewaard vanwege de Nederlandse belastingwet. We bevestigen het resultaat per e-mail.
Klanten met een account kunnen ook de boekingen die aan hun account gekoppeld zijn downloaden, of hun account verwijderen, op https://app.pbw.life/ onder Profiel > Privacy & Gegevens. Dit geldt alleen voor de boekingen die aan het account gekoppeld zijn. Gebruik voor een volledige verwijdering van al uw gegevens het formulier op de privacypagina.
De hulpassistent
Op pbw.life kunt u vragen stellen aan een AI-assistent. Die antwoordt op basis van dit helpcentrum en kan fouten maken. Onze voorwaarden en uw studio hebben het laatste woord. Praat u liever met een mens, schrijf dan naar support@pbw.life.
Gerelateerd
Geen antwoord gevonden?
Mail uw vraag naar support@pbw.life. Wij antwoorden op werkdagen.