Зв’язатися з підтримкою pbw.life можна електронною поштою: support@pbw.life. Для запитів щодо конфіденційності твоїх персональних даних скористайся формою на нашій сторінці конфіденційності.
До кого звертатися
- Питання про pbw.life, твій обліковий запис, тариф або проблему в порталі чи застосунку: напиши на support@pbw.life.
- Питання про запис, ціну або передоплату в студії: звернися до студії. Студія сама вирішує щодо своїх записів, цін і умов скасування.
- Питання про зміст або місце проведення події: звернися до організатора. З питаннями про запис, оплату або повернення коштів за подію прочитай умови подій для учасників.
Що вказати в листі
- Свою роль: власник студії, майстер, клієнт або організатор.
- Адресу електронної пошти свого облікового запису pbw.life або адресу, з якою ти записувався.
- Портал або застосунок, яким ти користуєшся, наприклад https://companies.pbw.life/ або застосунок pbw.life.
- Що ти зробив, чого очікував і що сталося. Знімок екрана допомагає.
Ніколи не надсилай свій пароль чи платіжні дані.
Запити щодо конфіденційності
Ти маєш право переглядати, виправляти, видаляти або отримувати свої персональні дані, обмежувати їх використання та заперечувати проти нього. Щоб скористатися цими правами:
- Перейди до Політики конфіденційності.
- Заповни форму на цій сторінці.
- Введи 6-значний код, який ми надішлемо на твою адресу електронної пошти. Це підтверджує, що запит від тебе.
На сторінці конфіденційності зазначено, що ми відповідаємо протягом одного місяця. Для складних запитів цей строк можна продовжити ще на два місяці. Якщо так станеться, ми повідомимо тебе протягом першого місяця.
Коли ти просиш видалити свої дані, підтримка pbw.life видаляє або анонімізує їх в усіх частинах платформи. Самі записи про візити без твоїх персональних даних зберігаються до 7 років через нідерландське податкове законодавство. Результат ми підтверджуємо електронною поштою.
Клієнти з обліковим записом також можуть завантажити записи, пов’язані з обліковим записом, або видалити обліковий запис на https://app.pbw.life/ у розділі Профіль > Конфіденційність і дані. Це стосується лише записів, пов’язаних з обліковим записом. Для повного видалення всіх своїх даних скористайся формою на сторінці конфіденційності.
Помічник довідки
На pbw.life можна ставити питання помічнику зі штучним інтелектом. Він відповідає на основі цього довідкового центру й може помилятися. Останнє слово за нашими умовами та твоєю студією. Якщо ти хочеш поговорити з людиною, напиши на support@pbw.life.
Пов’язані статті
Не знайшли відповідь?
Напиши нам на support@pbw.life. Ми відповідаємо в робочі дні.