Связаться с поддержкой pbw.life можно по e-mail support@pbw.life. Для запросов о конфиденциальности твоих личных данных используй форму на нашей странице конфиденциальности.
К кому обращаться
- Вопросы о pbw.life, твоём аккаунте, тарифе или проблеме в портале или приложении: пиши на support@pbw.life.
- Вопросы о записи, цене или предоплате в студии: обратись в студию. Студия сама решает о своих записях, ценах и условиях отмены.
- Вопросы о содержании или месте проведения события: обратись к организатору. Вопросы о записи, оплате или возврате денег за событие описаны в условиях событий для участников.
Что указать в письме
- Твою роль: владелец студии, мастер, клиент или организатор.
- Адрес e-mail твоего аккаунта pbw.life или адрес e-mail, с которым ты записывался.
- Портал или приложение, которым ты пользуешься, например https://companies.pbw.life/ или приложение pbw.life.
- Что ты сделал, что ожидал и что произошло. Скриншот помогает.
Никогда не отправляй свой пароль или платёжные данные.
Запросы о конфиденциальности
У тебя есть право просматривать, исправлять, удалять или получать свои личные данные, ограничивать их использование и возражать против него. Чтобы воспользоваться этими правами:
- Перейди на страницу Политика конфиденциальности.
- Заполни форму на этой странице.
- Введи 6-значный код, который мы пришлём на твой адрес e-mail. Он подтверждает, что запрос исходит от тебя.
На странице конфиденциальности сказано, что мы отвечаем в течение месяца. Для сложных запросов этот срок может быть продлён ещё на два месяца. Если так будет, мы сообщим тебе об этом в течение первого месяца.
Когда ты просишь удалить твои данные, поддержка pbw.life удаляет или обезличивает их во всех частях платформы. Сами записи без твоих личных данных хранятся до 7 лет по нидерландскому налоговому законодательству. Результат мы подтверждаем по e-mail.
Клиенты с аккаунтом также могут скачать записи, связанные с аккаунтом, или удалить аккаунт на https://app.pbw.life/ в разделе Профиль > Конфиденциальность. Это касается только записей, связанных с аккаунтом. Для полного удаления всех данных используй форму на странице конфиденциальности.
Помощник по справке
На pbw.life можно задать вопросы ИИ-помощнику. Он отвечает на основе этого справочного центра и может ошибаться. Последнее слово за нашими условиями и твоей студией. Если ты предпочитаешь поговорить с человеком, пиши на support@pbw.life.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Напиши нам на support@pbw.life. Мы отвечаем в рабочие дни.