Когда ты записываешься через pbw.life, мы храним данные, нужные для твоей записи. В этой статье описано, что мы храним, как долго и как получить копию или удалить данные. Полные правила - в нашей политике конфиденциальности.
Что мы храним
- Твоё имя, адрес e-mail и, если ты его указал, номер телефона.
- Твои записи: студия, услуга, мастер, время, цена и статус.
- Твой адрес для услуги на дому. С аккаунтом его можно сохранить на следующий раз.
- Статистику записей: количество завершённых записей, неявок, отмен и всех записей. Мы ведём эти счётчики по всем студиям на pbw.life, под закодированной версией твоего адреса e-mail и номера телефона. Студии, которые запрашивают предоплату у некоторых клиентов, используют эти числа. Даты и студии, из которых складываются эти числа, мы не храним.
- С аккаунтом: твои настройки, например язык и валюту.
- Отзывы, которые ты пишешь.
Студия, в которую ты записываешься, видит данные твоей записи. Она также может вести личные заметки и метки о тебе.
Кто отвечает за данные
- Студия отвечает за твои записи в этой студии, твои контактные данные и свои заметки о тебе. pbw.life хранит эти данные для студии.
- pbw.life само отвечает за твой аккаунт, статистику записей по всем студиям, записи на мероприятия и ИИ-ассистента.
Ты можешь спросить о своих данных студию или pbw.life. Мы поможем в обоих случаях.
Проверка для предоплаты
Когда студия просит предоплату только у части клиентов, система решает это автоматически: сравнивает твои счётчики с порогом, который задала студия. Ты всё равно можешь записаться: предоплата входит в цену, и ты получаешь её обратно по правилам отмены. Если ты не согласен, свяжись со студией или с pbw.life. Ты также можешь возразить, и тогда мы удалим твои счётчики. После возражения мы не создаём твои счётчики заново по будущим записям.
Как долго мы храним данные
- Имя, адрес e-mail и номер телефона в записи обезличиваются через 3 года после того, как запись была сделана.
- Обезличенные записи (дата, услуга, цена, без твоих персональных данных) удаляются через 7 лет.
- Статистика записей удаляется через 24 месяца после последнего изменения.
- Твой аккаунт хранится, пока ты его не удалишь. После запроса на удаление мы удаляем его в течение месяца.
Посмотри свою статистику записей
Открой booking.pbw.life/clientstats и введи свой адрес e-mail. Мы пришлём тебе код по e-mail. После ввода кода ты видишь свои числа по всем студиям. Аккаунт не нужен.
Самообслуживание в аккаунте
На app.pbw.life открой Профиль > Конфиденциальность. В приложении pbw.life пункт Ещё > Удалить аккаунт открывает эту страницу в браузере.
- Скачать мои данные даёт файл с записями, которые ты сделал, войдя в аккаунт.
- Удалить мой аккаунт: для подтверждения ты вводишь DELETE. Это обезличивает твоё имя, адрес e-mail, номер телефона и адрес в записях, которые ты сделал, войдя в аккаунт. Ты получаешь письмо с подтверждением, и выполняется выход из аккаунта.
Эти два действия касаются только записей, сделанных в твоём аккаунте. Они не включают и не удаляют:
- записи, которые ты сделал на странице записи без входа;
- твою учётную запись для входа;
- твои отзывы;
- сохранённый адрес и настройки;
- твою статистику записей;
- заметки и метки, которые студии ведут о тебе.
Запроси полную копию или полное удаление
Чтобы получить копию всех своих данных или удалить все данные:
- Используй форму для прав на данные на нашей странице конфиденциальности или напиши на support@pbw.life.
- Мы пришлём 6-значный код на твой адрес e-mail, чтобы проверить, что запрос твой.
- Поддержка pbw.life обрабатывает запрос. Мы отвечаем в течение месяца.
Полное удаление стирает твою статистику записей, заметки и метки студий, сохранённый адрес и коды подтверждения. Оно обезличивает твои записи. Оно также удаляет твои личные данные из отзывов, использования промокодов и данных о предоплатах. Мы храним короткую запись о том, что удаление выполнено.
Возраст
pbw.life предназначен для людей от 16 лет. Если тебе меньше 16, попроси родителя или опекуна записать тебя.
Отключи письма-напоминания
Используй ссылку для отписки внизу письма-напоминания. См. Подтверждения и напоминания.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Напиши нам на support@pbw.life. Мы отвечаем в рабочие дни.