Sommige studio’s vragen een aanbetaling als u online een afspraak boekt. U betaalt die op de betaalpagina van de betaalprovider van de studio, en uw afspraak is bevestigd zodra de betaling binnen is.
Wanneer u een aanbetaling doet
De studio bepaalt of een aanbetaling nodig is. Sommige studio’s vragen het aan elke klant. Andere vragen het alleen als uw boekingsgeschiedenis op pbw.life no-shows laat zien, of als u tot nu toe weinig boekingen op pbw.life hebt. In dat geval staat op de boekingspagina “Op basis van uw boekingsgeschiedenis op pbw.life”. U ziet nooit cijfers over uw geschiedenis.
Vaste klanten van sommige studio’s betalen een lagere aanbetaling of geen aanbetaling. De boekingspagina toont dan het lagere bedrag.
Als de studio geen aanbetaling vraagt, slaat u deze stap over en wordt uw boeking meteen verstuurd.
Zo betaalt u
- Kies uw dienst en tijd, vul uw gegevens in en de code uit uw e-mail.
- Als de studio een annuleringsbeleid heeft, lees het dan en vink Ik accepteer het annuleringsbeleid aan.
- Controleer het bedrag van de aanbetaling en klik op Betalen.
- U gaat naar de betaalpagina van Mollie of Stripe. Kies een van de betaalmethoden die de studio aanbiedt, bijvoorbeeld iDEAL, en betaal.
Op uw bankafschrift staat “pbw.life - deposit for appointment” met een referentienummer. Het geld gaat naar de studio.
Na de betaling
U keert terug naar de boekingspagina. Die toont Betaling controleren terwijl op de bevestiging wordt gewacht. Als de betaling binnen is, ziet u Betaling bevestigd!.
U krijgt een e-mail met uw afspraak, een agendabestand en een link om uw boeking te beheren. In de pbw.life-app krijgt u ook een pushmelding.
Als de bevestiging langer dan 90 seconden duurt, meldt de pagina dat. Kijk in uw e-mail: de bevestiging kan nog binnenkomen.
Tijdslimieten
De studio houdt uw tijdslot vast terwijl u betaalt.
- Voordat de betaalpagina opent, wordt het tijdslot 15 minuten vastgehouden.
- Als de betaalpagina opent, wordt het tijdslot vastgehouden tot die betaling verloopt. De e-mail over uw openstaande aanbetaling toont tot wanneer u kunt betalen.
Mislukte of verlopen betaling
Als de betaling mislukt, u haar op de betaalpagina annuleert of de tijd verstrijkt, wordt uw boeking niet bevestigd en komt het tijdslot weer vrij. Er wordt niets afgeschreven.
De boekingspagina toont Betaling mislukt met een knop Opnieuw boeken. U krijgt ook een e-mail dat uw reservering is vrijgegeven. Er is geen link om dezelfde betaling opnieuw te proberen, dus boek opnieuw.
Als u een account hebt in app.pbw.life of de pbw.life-app, toont een boeking die op een aanbetaling wacht Aanbetaling voldoen onder uw boekingen tot de tijd verstrijkt.
Als er geld van uw rekening is gegaan maar uw boeking is vrijgegeven, neem dan contact op met de studio.
Gerelateerd
- Zo boekt u
- Een boeking annuleren of verzetten
- Bevestigingen en herinneringen
- Verificatiecode per e-mail
Geen antwoord gevonden?
Mail uw vraag naar support@pbw.life. Wij antwoorden op werkdagen.