Некоторые студии просят предоплату, когда ты записываешься онлайн. Ты оплачиваешь её на странице оплаты платёжного провайдера студии, и твоя запись подтверждается, как только платёж поступит.
Когда нужна предоплата
Студия сама решает, нужна ли предоплата. Некоторые студии просят её у каждого клиента. Другие просят только тогда, когда в твоей истории записей на pbw.life есть неявки (no-show) или когда у тебя пока мало записей на pbw.life. В этом случае страница записи пишет «Based on your booking history on pbw.life». Цифр о твоей истории ты никогда не видишь.
Постоянные клиенты некоторых студий платят меньшую предоплату или не платят её вовсе. Тогда страница записи показывает меньшую сумму.
Если студия не просит предоплату, ты пропускаешь этот шаг, и запись отправляется сразу.
Как оплатить
- Выбери услугу и время, введи свои данные и код из письма.
- Если у студии есть правила отмены, прочитай их и отметь Я принимаю условия политики отмены.
- Проверь сумму предоплаты и нажми Оплатить.
- Ты попадёшь на страницу оплаты Mollie или Stripe. Выбери один из способов оплаты, которые предлагает студия, например iDEAL, и оплати.
В выписке банка будет указано «pbw.life - deposit for appointment» с номером платежа. Деньги поступают студии.
После оплаты
Ты возвращаешься на страницу записи. Пока она ждёт подтверждения, на ней написано Проверяем платёж. Когда платёж поступит, ты увидишь Платёж подтверждён!.
Ты получишь письмо с записью, файлом для календаря и ссылкой для управления записью. В приложении pbw.life ты также получишь push-уведомление.
Если подтверждение занимает больше 90 секунд, страница сообщит об этом. Проверь почту: подтверждение всё ещё может прийти.
Ограничения по времени
Пока ты платишь, студия держит для тебя выбранное время.
- До открытия страницы оплаты время держится 15 минут.
- Когда страница оплаты открыта, время держится до истечения срока этого платежа. В письме об ожидающей предоплате указано, до какого времени можно заплатить.
Платёж не прошёл или истёк
Если платёж не прошёл, ты отменил его на странице оплаты или время истекло, запись не подтверждается, и время снова становится свободным. Деньги не списываются.
Страница записи показывает Платёж не прошёл и кнопку Записаться снова. Ты также получишь письмо о том, что бронь времени снята. Ссылки для повторной попытки того же платежа нет, поэтому запишись заново.
Если у тебя есть аккаунт в app.pbw.life или в приложении pbw.life, у записи, которая ждёт предоплату, в списке твоих записей есть кнопка Оплатить депозит, пока время не истечёт.
Если деньги списались со счёта, а бронь времени снята, свяжись со студией.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Напиши нам на support@pbw.life. Мы отвечаем в рабочие дни.