Деякі студії просять передоплату, коли ти записуєшся онлайн. Ти оплачуєш її на сторінці оплати платіжного провайдера студії, і твій запис підтверджується, щойно платіж надійде.
Коли потрібна передоплата
Студія сама вирішує, чи потрібна передоплата. Деякі студії просять її в кожного клієнта. Інші просять лише тоді, коли в твоїй історії записів на pbw.life є неявки (no-show) або коли в тебе поки що мало записів на pbw.life. Тоді на сторінці запису написано “На основі твоєї історії записів на pbw.life”. Жодних цифр про свою історію ти не бачиш.
Постійні клієнти деяких студій платять меншу передоплату або не платять її зовсім. Тоді сторінка запису показує меншу суму.
Якщо студія не просить передоплату, цей крок пропускається, і твій запис надсилається одразу.
Як оплатити
- Обери послугу й час, введи свої дані та код із листа.
- Якщо студія має правила скасування, прочитай їх і постав позначку Я приймаю політику скасування.
- Перевір суму передоплати й натисни Оплатити.
- Ти перейдеш на сторінку оплати Mollie або Stripe. Обери один зі способів оплати, які пропонує студія, наприклад iDEAL, і заплати.
У банківській виписці буде “pbw.life - deposit for appointment” із номером платежу. Гроші надходять студії.
Після оплати
Ти повертаєшся на сторінку запису. Поки вона чекає на підтвердження, там показано Перевіряємо платіж. Коли платіж надійде, ти побачиш Платіж підтверджено!.
Ти отримаєш лист із деталями запису, файлом для календаря і посиланням для керування записом. У застосунку pbw.life ти також отримаєш push-сповіщення.
Якщо підтвердження триває довше ніж 90 секунд, сторінка про це повідомить. Перевір пошту: підтвердження ще може надійти.
Обмеження часу
Поки ти платиш, студія тримає для тебе обраний час.
- До відкриття сторінки оплати час тримається 15 хвилин.
- Коли сторінка оплати відкрилася, час тримається, доки не мине строк цього платежу. У листі про очікувану передоплату вказано, до якого часу можна заплатити.
Платіж не пройшов або минув його строк
Якщо платіж не пройшов, його скасовано на сторінці оплати або час вичерпався, запис не підтверджується, а час знову стає вільним. Гроші не списуються.
Сторінка запису показує Платіж не пройшов із кнопкою Записатися ще раз. Ти також отримаєш лист про те, що бронювання часу скасовано. Посилання для повторної спроби того самого платежу немає, тому запишися ще раз.
Якщо ти маєш акаунт на app.pbw.life або в застосунку pbw.life, запис, що чекає на передоплату, показує Оплатити депозит серед твоїх записів, доки не вичерпається час.
Якщо гроші списано з рахунку, а запис скасовано, звернися до студії.
Пов’язані статті
Не знайшли відповідь?
Напиши нам на support@pbw.life. Ми відповідаємо в робочі дні.