Niektóre studia proszą o zadatek, gdy rezerwujesz wizytę online. Płacisz go na stronie płatności operatora płatności studia, a twoja wizyta zostaje potwierdzona, gdy płatność dotrze.
Kiedy płacisz zadatek
Studio decyduje, czy zadatek jest potrzebny. Niektóre studia proszą o niego każdego klienta. Inne tylko wtedy, gdy twoja historia rezerwacji na pbw.life pokazuje nieobecności (no-show) albo gdy masz na razie mało rezerwacji na pbw.life. W takim przypadku strona rezerwacji pokazuje komunikat „Na podstawie twojej historii rezerwacji na pbw.life”. Nigdy nie widzisz liczb dotyczących swojej historii.
Stali klienci niektórych studiów płacą niższy zadatek albo nie płacą go wcale. Strona rezerwacji pokazuje wtedy niższą kwotę.
Jeśli studio nie prosi o zadatek, pomijasz ten krok, a twoja rezerwacja zostaje od razu wysłana.
Jak zapłacić
- Wybierz usługę i godzinę, wpisz swoje dane i kod z e-maila.
- Jeśli studio ma zasady anulowania, przeczytaj je i zaznacz Akceptuję politykę anulowania.
- Sprawdź kwotę zadatku i kliknij Zapłać.
- Przechodzisz na stronę płatności Mollie lub Stripe. Wybierz jedną z metod płatności, które oferuje studio, na przykład iDEAL, i zapłać.
Na wyciągu bankowym zobaczysz „pbw.life - deposit for appointment” z numerem referencyjnym. Pieniądze trafiają do studia.
Po płatności
Wracasz na stronę rezerwacji. Pokazuje ona Sprawdzanie płatności, czekając na potwierdzenie. Gdy płatność dotrze, zobaczysz Płatność potwierdzona!.
Dostaniesz e-mail z wizytą, plikiem kalendarza i linkiem do zarządzania rezerwacją. W aplikacji pbw.life dostaniesz też powiadomienie push.
Jeśli potwierdzenie trwa dłużej niż 90 sekund, strona cię o tym poinformuje. Sprawdź e-mail: potwierdzenie może jeszcze dotrzeć.
Limity czasu
Studio rezerwuje dla ciebie termin, gdy płacisz.
- Zanim otworzy się strona płatności, termin jest zarezerwowany przez 15 minut.
- Gdy strona płatności się otworzy, termin jest zarezerwowany do wygaśnięcia tej płatności. E-mail o oczekującym zadatku pokazuje, do kiedy możesz zapłacić.
Nieudana lub wygasła płatność
Jeśli płatność się nie powiedzie, anulujesz ją na stronie płatności albo skończy się czas, twoja rezerwacja nie zostaje potwierdzona, a termin znów jest wolny. Nic nie zostaje pobrane.
Strona rezerwacji pokazuje Płatność nieudana z przyciskiem Zarezerwuj ponownie. Dostaniesz też e-mail, że twoja rezerwacja została zwolniona. Nie ma linku do ponowienia tej samej płatności, więc zarezerwuj jeszcze raz.
Jeśli masz konto w app.pbw.life lub w aplikacji pbw.life, rezerwacja czekająca na zadatek pokazuje Wpłać zaliczkę wśród twoich rezerwacji, dopóki nie skończy się czas.
Jeśli pieniądze zeszły z twojego konta, ale rezerwacja została zwolniona, skontaktuj się ze studiem.
Powiązane
- Jak zarezerwować
- Anuluj lub przełóż rezerwację
- Potwierdzenia i przypomnienia
- Kod weryfikacyjny z e-maila
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na support@pbw.life. Odpowiadamy w dni robocze.