Po rezerwacji wysyłamy Ci e-maile o Twojej wizycie. W aplikacji pbw.life dostajesz też powiadomienia push. E-maile zawierają link do zarządzania rezerwacją bez logowania.
Pierwszy e-mail
Pierwszy e-mail zależy od studia:
- Studio potwierdza rezerwacje ręcznie: dostajesz e-mail o otrzymaniu prośby. Gdy studio potwierdzi, dostajesz krótki e-mail o potwierdzeniu wizyty.
- Rezerwacja jest potwierdzana od razu: dostajesz e-mail z potwierdzeniem, plikiem kalendarza i linkiem Zarządzaj rezerwacją.
- Studio pobiera zadatek: dostajesz e-mail z linkiem do płatności. Po zapłacie dostajesz e-mail z potwierdzeniem, plikiem kalendarza i linkiem Zarządzaj rezerwacją.
E-maile są w języku, którego używałeś przy rezerwacji. Przychodzą z adresu DoNotReply@pbw.life. Odpowiedzi na ten adres nie są dostarczane. Aby skontaktować się ze studiem, użyj danych kontaktowych studia.
Przypomnienia
Przed wizytą wysyłamy e-maile z przypomnieniem:
- 48 godzin przed rozpoczęciem;
- 24 godziny przed rozpoczęciem.
Każde przypomnienie zawiera plik kalendarza i link Zarządzaj rezerwacją. Razem z przypomnieniem na 24 godziny dostajesz też powiadomienie push w aplikacji pbw.life.
Powiadomienia push docierają do Ciebie tylko w aplikacji pbw.life, gdy jesteś zalogowany adresem e-mail użytym przy rezerwacji i zezwoliłeś na powiadomienia. Głównym kanałem są e-maile.
Jeśli rezerwujesz z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godzin, dostajesz tylko te przypomnienia, których czas jeszcze nie minął. Studio może wyłączyć przypomnienia.
Jeśli przeniesiesz wizytę, przypomnienia przenoszą się razem z nią. Jeśli anulujesz, przypomnienia przestają przychodzić.
Inne wiadomości
- Jadę do ciebie lub Spóźnię się: w dniu wizyty specjalista może dać Ci znać, że jest w drodze lub się spóźni. Dostajesz e-mail i powiadomienie push.
- Zmiany: dostajesz e-mail, gdy Twoja wizyta zostanie przeniesiona lub anulowana.
- Opinia: po zakończonej wizycie dostajesz e-mail z pytaniem, jak Ci się podobało.
Link do zarządzania
Link Zarządzaj rezerwacją otwiera stronę Twojej rezerwacji. Nie musisz się logować. Na tej stronie możesz:
- zobaczyć usługę, godzinę i status;
- zobaczyć, do kiedy możesz bezpłatnie anulować lub przenieść wizytę;
- anulować lub przenieść wizytę;
- odrzucić nowy termin zaproponowany przez studio.
Strona nigdy nie pokazuje Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu ani adresu.
Link jest ważny przez 60 dni od wysłania e-maila. Po przeniesieniu wizyty następne przypomnienie zawiera nowy link. Dla Twojego bezpieczeństwa strona pozwala na ograniczoną liczbę działań na godzinę.
Zobacz Anuluj wizytę lub zmień jej termin.
Wyłącz e-maile z przypomnieniami
Każdy e-mail z przypomnieniem ma na dole link do wypisania się. Jeśli się wypiszesz, przestajesz dostawać przypomnienia i zaproszenia do wystawienia opinii od wszystkich studiów w pbw.life. Nadal dostajesz potwierdzenia, informacje o anulowaniu, e-maile o zadatkach i kody. Nie możesz samodzielnie zapisać się ponownie.
Powiązane
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na support@pbw.life. Odpowiadamy w dni robocze.