Після запису ми надсилаємо тобі листи про твій запис. У застосунку pbw.life ти також отримуєш push-сповіщення. Листи містять посилання, щоб керувати записом без входу.
Перший лист
Перший лист залежить від студії:
- Студія підтверджує записи вручну: ти отримуєш лист «запит отримано». Коли студія підтверджує, ти отримуєш короткий лист «запис підтверджено».
- Запис підтверджується одразу: ти отримуєш лист-підтвердження з файлом календаря та посиланням Керувати записом.
- Студія просить передоплату: ти отримуєш лист із посиланням для оплати. Після оплати ти отримуєш лист-підтвердження з файлом календаря та посиланням Керувати записом.
Листи надходять мовою, якою ти користувався під час запису. Вони надходять з адреси DoNotReply@pbw.life. Відповіді на цю адресу не доставляються. Щоб зв’язатися зі студією, використовуй контактні дані самої студії.
Нагадування
Ми надсилаємо листи-нагадування перед твоїм записом:
- за 48 годин до початку;
- за 24 години до початку.
Кожне нагадування містить файл календаря та посилання Керувати записом. Разом із нагадуванням за 24 години ти також отримуєш push-сповіщення в застосунку pbw.life.
Push-сповіщення надходять лише в застосунку pbw.life, коли ти увійшов з адресою електронної пошти, з якою записувався, і дозволив сповіщення. Основний канал - листи.
Якщо ти записуєшся менш ніж за 48 годин, ти отримуєш лише ті нагадування, час яких ще не минув. Студія може вимкнути нагадування.
Якщо ти переносиш запис, нагадування переносяться разом із ним. Якщо ти скасовуєш, нагадування припиняються.
Інші повідомлення
- Їду до вас або Запізнююся: у день запису майстер може повідомити, що він уже в дорозі або запізнюється. Ти отримуєш лист і push-сповіщення.
- Зміни: ти отримуєш лист, коли твій запис перенесено або скасовано.
- Відгук: після завершеного запису ти отримуєш лист із питанням, як усе пройшло.
Посилання для керування
Посилання Керувати записом відкриває сторінку твого запису. Входити не потрібно. На цій сторінці ти можеш:
- побачити послугу, час і статус;
- побачити, до якого часу можна безкоштовно скасувати або перенести запис;
- скасувати або перенести запис;
- відхилити новий час, який запропонувала студія.
Сторінка ніколи не показує твоє ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону чи адресу.
Посилання діє 60 днів після листа. Після перенесення запису наступне нагадування приносить нове посилання. Для твоєї безпеки сторінка дозволяє обмежену кількість дій на годину.
Див. Скасування або перенесення запису.
Відпишися від листів-нагадувань
Кожен лист-нагадування має внизу посилання для відписки. Якщо ти відписуєшся, ти більше не отримуєш нагадувань і запрошень залишити відгук від усіх студій на pbw.life. Підтвердження, скасування, листи про передоплату й коди ти й далі отримуєш. Підписатися знову самостійно не можна.
Пов’язані статті
Не знайшли відповідь?
Напиши нам на support@pbw.life. Ми відповідаємо в робочі дні.