Ти можеш скасувати або перенести запис до його початку. Якщо ти вніс передоплату, умови скасування, які ти прийняв під час запису, визначають, чи отримаєш ти її назад.
Де скасувати або перенести
- Скористайся посиланням для керування записом у листі-підтвердженні. Посилання діє 60 днів. Обліковий запис не потрібен.
- Або відкрий свої записи на app.pbw.life чи в застосунку pbw.life.
Після часу початку скасувати або перенести запис не можна.
Скасуй запис
- Відкрий запис і вибери Скасувати.
- Прочитай рядок з умовами й підтвердь.
Скасувати до часу початку можна завжди, навіть пізно. Умови визначають лише, що відбувається з твоєю передоплатою. Якщо через пізнє скасування ти втрачаєш передоплату, застосунок pbw.life спершу попереджає тебе.
Ти отримуєш лист про скасування. Студію сповіщають.
Твоя передоплата при скасуванні
- Ти скасовуєш вчасно, до строку в умовах: тобі повертають усю передоплату. Скасування точно в момент строку вважається вчасним.
- Ти скасовуєш пізно, а умови студії передбачають повернення при пізньому скасуванні: тобі повертають усю передоплату.
- Ти скасовуєш пізно, а умови студії передбачають утримання передоплати при пізньому скасуванні: студія залишає передоплату собі.
- Ти не приходиш на запис: студія залишає передоплату собі.
- Студія скасовує твій запис: тобі завжди повертають усю передоплату.
Повертається завжди вся передоплата. Вона повертається на спосіб оплати, яким ти користувався. Коли кошти повернуто, ти отримуєш лист, а в застосунку pbw.life ще й push-сповіщення.
Якщо ти записався, не прийнявши умов скасування, автоматичного повернення немає. Зв’яжися зі студією.
Перенеси запис
- Відкрий запис і вибери Перенести.
- Вибери новий день і час у того самого майстра.
Студія визначає, скільки разів можна перенести запис і до якого часу його можна переносити вільно. У записі видно, скільки перенесень у тебе залишилося і до якого часу перенесення вільне.
Якщо ти хочеш перенести запис у межах цього часу, відбувається одне з двох, залежно від студії:
- Перенести онлайн не можна. Зв’яжися зі студією.
- Перенести можна, але спершу ти бачиш попередження: після перенесення передоплату вже не можна буде повернути.
Перенесення не скидає строк. Строк для повернення коштів і далі рахується від найранішого часу запису, який у тебе був.
Ти отримуєш лист із новим часом. Якщо перенесення в застосунку не працює, скористайся посиланням у листі-підтвердженні.
Студія перенесла твій запис
Студія може перенести твій запис на інший час. Ти отримуєш лист. У застосунку pbw.life ти також бачиш повідомлення.
Якщо новий час тобі не підходить, відхили його. Скористайся Відхилити новий час у застосунку pbw.life або посиланням у своєму першому листі-підтвердженні. Запис скасовується, і тобі повертають усю передоплату.
Якщо ти нічого не робиш, новий час залишається.
Групові записи
Запис на кілька послуг або кількох людей не можна перенести. Якщо ти вніс одну передоплату за групу, можна лише скасувати всю групу кнопкою Скасувати всю групу за посиланням із листа.
Пов’язані статті
Не знайшли відповідь?
Напиши нам на support@pbw.life. Ми відповідаємо в робочі дні.