Предоплата - это сумма, которую клиент платит онлайн, когда записывается в твою студию. Ты решаешь, вносят ли клиенты предоплату и когда. Предоплаты необязательны, и они работают только после того, как ты подключишь свой аккаунт Mollie или Stripe.
Правило предоплаты
У твоей студии одно правило предоплаты. Ты выбираешь один из трёх вариантов:
- Никогда - предоплата выключена: ни один клиент не вносит предоплату. Так начинает каждая новая студия.
- Всегда - каждый клиент: каждая онлайн-запись требует предоплату.
- По условию - на основе истории неявок: pbw.life запрашивает предоплату только у клиентов с неявками в истории записей и, если хочешь, у новых клиентов.
Записи, которые ты добавляешь сам, например клиентов без предварительной записи и по телефону, никогда не требуют предоплату.
Сумма
Предоплата - это фиксированная сумма или процент.
- Фиксированная сумма - от EUR 1 до EUR 500. Она никогда не превышает цену записи.
- Процент - от 1 % до 100 % от общей суммы записи. Общая сумма включает доплату за обслуживание на дому и стоимость выезда, когда ты работаешь по адресу клиента.
В версиях Pro и на тарифе Founding можно также задать отдельную предоплату для одной услуги и дать постоянным клиентам меньшую предоплату или освободить их от неё. См. Тарифы и цены.
Твой собственный аккаунт Mollie или Stripe
Предоплаты оплачиваются через Mollie или Stripe. Ты подключаешь к pbw.life свой собственный аккаунт. Включить правило предоплаты можно, только когда Mollie или Stripe подключён и активен.
- Клиент платит теми способами оплаты, которые ты включил в своём аккаунте Mollie или Stripe.
- Деньги идут прямо на твой аккаунт Mollie или Stripe. pbw.life никогда их не держит.
- Выплаты на твой банковский счёт идут по графику выплат твоего аккаунта Mollie или Stripe.
Если твой аккаунт Mollie или Stripe перестаёт работать, записи подтверждаются без предоплаты, пока ты не исправишь проблему. Когда это происходит, ты получаешь письмо и push-уведомление.
Комиссии
pbw.life не добавляет комиссию к предоплатам или возвратам. pbw.life ты платишь только за подписку. Mollie или Stripe берут свою комиссию за транзакцию, как и за любой другой платёж, который ты там получаешь.
Возвраты
Что происходит с внесённой предоплатой, зависит от условий отмены, которые ты задаёшь. Ты выбираешь, за сколько часов до записи клиент может отменить её вовремя и удерживаешь ли ты предоплату при поздней отмене. Клиент принимает эти условия при записи.
- Когда клиент отменяет вовремя, предоплата возвращается автоматически.
- Когда запись отменяешь ты или твой мастер, предоплата возвращается автоматически.
- Когда клиент не приходит, предоплата остаётся у тебя.
Возвращается всегда вся сумма предоплаты.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Напиши нам на support@pbw.life. Мы отвечаем в рабочие дни.