Zadatek to kwota, którą klient płaci online przy rezerwacji wizyty w Twoim studiu. Ty decydujesz, czy i kiedy klienci go płacą. Zadatki są opcjonalne i działają dopiero po połączeniu Twojego własnego konta Mollie lub Stripe.
Zasada zadatku
Twoje studio ma jedną zasadę zadatku. Wybierasz jedną z trzech opcji:
- Nigdy - zadatki wyłączone: żaden klient nie płaci zadatku. Tak zaczyna każde nowe studio.
- Zawsze - każdy klient: każda rezerwacja online wymaga zadatku.
- Warunkowo - według historii nieobecności: pbw.life pobiera zadatek tylko od klientów z nieobecnościami w historii rezerwacji oraz, jeśli chcesz, od nowych klientów.
Wizyty, które dodajesz sam, na przykład wizyty bez zapowiedzi i rezerwacje telefoniczne, nigdy nie wymagają zadatku.
Kwota
Zadatek to stała kwota lub procent.
- Stała kwota wynosi od EUR 1 do EUR 500. Nigdy nie jest wyższa niż cena wizyty.
- Procent wynosi od 1 % do 100 % sumy wizyty. Suma obejmuje dopłatę za wizytę domową i koszt dojazdu, gdy pracujesz pod adresem klienta.
W wersjach Pro i planie Founding możesz też ustawić inny zadatek dla pojedynczej usługi oraz dać stałym klientom niższy zadatek lub zwolnić ich z zadatku. Zobacz Plany i ceny.
Twoje własne konto Mollie lub Stripe
Zadatki są płacone przez Mollie lub Stripe. Łączysz z pbw.life własne konto. Zasadę zadatku możesz włączyć tylko wtedy, gdy Mollie lub Stripe jest połączone i aktywne.
- Klient płaci metodami płatności, które włączyłeś na swoim koncie Mollie lub Stripe.
- Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto Mollie lub Stripe. pbw.life nigdy ich nie przechowuje.
- Wypłaty na Twoje konto bankowe odbywają się według harmonogramu wypłat Twojego konta Mollie lub Stripe.
Jeśli Twoje konto Mollie lub Stripe przestanie działać, rezerwacje są potwierdzane bez zadatku, dopóki tego nie naprawisz. Gdy to się stanie, dostajesz e-mail i powiadomienie push.
Opłaty
pbw.life nie dolicza żadnej opłaty do zadatków ani zwrotów. Płacisz pbw.life tylko za subskrypcję. Mollie lub Stripe pobiera własną opłatę transakcyjną, tak jak przy każdej innej płatności, którą tam otrzymujesz.
Zwroty
To, co dzieje się z zapłaconym zadatkiem, wynika z ustawionych przez Ciebie warunków anulowania. Wybierasz, ile godzin przed wizytą klient może anulować na czas i czy zatrzymujesz zadatek przy późnym anulowaniu. Klient akceptuje te warunki przy rezerwacji.
- Gdy klient anuluje na czas, zadatek jest zwracany automatycznie.
- Gdy Ty lub Twój specjalista anulujecie wizytę, zadatek jest zwracany automatycznie.
- Gdy klient nie przyjdzie, zatrzymujesz zadatek.
Zwrot to zawsze pełna kwota zadatku.
Powiązane
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na support@pbw.life. Odpowiadamy w dni robocze.